Citat:
Uporabnik sad pravi:
Motorola nov software; zrihtano naslednji dan.
Koliko motorol se v slo. proda in koliko npr. Nokij
SE Nov servis
- Ustvarjalec teme mAn
- Začetni datum
Koliko motorol se v slo. proda in koliko npr. Nokij
ksz. Samo so pa v Toptime tudi šalabajzerji... Nesem na Mobitel P1i, ker zunanji zvočnik prekinja, predvsem pa ker tipka "J" spet ne dela (prvič so mi na Svemi menjali folijo tipkovnice pred letom, ko je bil telefon star 2 tedna. Po dobrih treh tednih me pokličejo, da je telefon gotov. Ga prevzamem, vstavim sim kartico in ko hočem vpisat pin ugotovim, da prej 1 tipka ni delala, sedaj jih cel kup ne dela... Seveda sem ga takoj vrnil. Zanima me ali se šteje 45 dni od kar sem ga zadnjič predal telefon v servis ali se je danes začelo štet znova?
Ok, torej lahko pričakujem, da ga le dobim v nekem doglednem času nazaj. A se štejejo dnevi ko sem ga oddal in dan, ko ga bom prejel na Mobitelu ali dnevi ko ga je serviser prejel in potem ko ga je potem vrnil Mobitelu?
In kje dobim podatek kdaj je dejansko šel na servis in kdaj prišel nazaj? Kaj če ga sedaj trgovec še en teden vlači po predalih?
In zahtevek ponavadi dobi skupaj z aparatom, ce ga stranka recimo odda pri pooblascenem prodajalcu (recimo trgovini operaterja) ...
Ni res. Steje se, ko ti oddas aparat, kjerkoli je pac dolocen kraj in datum sprejema. Kaj se dogaja z aparatom od takrat naprej, tebe kot stranko ne zanima. Kaj bi se sele potem dogajalo, ko bi se pooblasceni serviserji zgovarjali, da je aparat prisel do njih sele po 2 mesecih. Prav tako steje datum oddaje posiljke na posti.
Ni res. Garancijski rok se šteje, ko servis dobi telefon. imam preveč dela s servisi, tako da vem, kako to gre..
Tebi garancijski rok začne šteti, če telefon oddaš direkt na servis. Da ga pa mobitel, S!, TM in ostali pošiljajo na servis, je pa njihova dobra volja, oz. so po zakonu dolžni poslat na pooblaščen servis, ampak garancijski rok se pa začne šteti, ko servis dobi telefon (nekak logično, ane?)..
@Monaco. TopTime za1x še ne popravlja sam telefonov, ampak jih pošilja na drug servis. TopTime je začel s 1.10 poprodajni servis oz. servis negarancijskih telefonov. Torej, če imaš telefon, k ni več v garanciji, ti bo to TT popravil. Če je v garanciji, potem se ga pošilja drugam na servis in za1x tudi še nimajo namena sami popravljat telefone v garanciji...
Tebi garancijski rok začne šteti, če telefon oddaš direkt na servis. Da ga pa mobitel, S!, TM in ostali pošiljajo na servis, je pa njihova dobra volja, oz. so po zakonu dolžni poslat na pooblaščen servis, ampak garancijski rok se pa začne šteti, ko servis dobi telefon (nekak logično, ane?)..
@Monaco. TopTime za1x še ne popravlja sam telefonov, ampak jih pošilja na drug servis. TopTime je začel s 1.10 poprodajni servis oz. servis negarancijskih telefonov. Torej, če imaš telefon, k ni več v garanciji, ti bo to TT popravil. Če je v garanciji, potem se ga pošilja drugam na servis in za1x tudi še nimajo namena sami popravljat telefone v garanciji...
Moje izkušnje pravijo drugače. Prav tako ZVPot pravi, da ko podam zahtevek začne teči rok 45 dni. Če me spomni ne vara ti uradni papir dobiš na centru, kjer opišeš napake ter pustiš podatke, to se smatra kot zahtevek.
Ne, ni logično, še posebej zato, ker potem se lahko serviserji zgovarjajo, da je ap. do njih potoval 30 dni. Mene to kot stranko ne zanima. Dan ali dva se pustim, ker vem, da nekateri centri zbirajo telefone ter jih potem naenkrat posljejo.
Ne, ni logično, še posebej zato, ker potem se lahko serviserji zgovarjajo, da je ap. do njih potoval 30 dni. Mene to kot stranko ne zanima. Dan ali dva se pustim, ker vem, da nekateri centri zbirajo telefone ter jih potem naenkrat posljejo.
Zbiranje telefonov je nesmisel. Zakaj? Ker servis plača poštnino.
Nevem no, če se je smiselno kregat. Problemi so s takimi strankami, kot si ti, ker serviser nemora odpret delovnega naloga, ker še nima telefona. In, ko se odpre delovni nalog (tj isti dan, ko telefon pride na servis-naloge odpira referentka/referent), se začne šteti garancijski rok 45 dni.
Še 1x. Garancijski rok se šteje, ko/če ti oddaš telefon na SERVIS in ne v M@ poslovalnico (oz. poslovalnico na splošno). Zakaj? Ker na tistmu zahtevku, k ga ti dobiš v roke, nimaš številke delovnega naloga. Samo po tej številki pa lahko serviserji vidijo tvoj aparat (ok, tudi po imei kodi, ampak to je drugo)..
Edit: Aja, pa brez zamere
Nevem no, če se je smiselno kregat. Problemi so s takimi strankami, kot si ti, ker serviser nemora odpret delovnega naloga, ker še nima telefona. In, ko se odpre delovni nalog (tj isti dan, ko telefon pride na servis-naloge odpira referentka/referent), se začne šteti garancijski rok 45 dni.
Še 1x. Garancijski rok se šteje, ko/če ti oddaš telefon na SERVIS in ne v M@ poslovalnico (oz. poslovalnico na splošno). Zakaj? Ker na tistmu zahtevku, k ga ti dobiš v roke, nimaš številke delovnega naloga. Samo po tej številki pa lahko serviserji vidijo tvoj aparat (ok, tudi po imei kodi, ampak to je drugo)..
Edit: Aja, pa brez zamere
Nazadnje urejeno:
Po eni strani imaš prav, toda... Npr. jaz uvažam in prodajam neke kitajske elektronske naprave. Naprava crkne in ker ni servisa pri nas, jo stranka vrne meni. Naberem jih par skupaj in pošljem na kitajsko na servis/menjavo. Na Kitajskem bo mogoče res samo 45dni, toda stranka bo čakala nanjo 3 mesece. Kje je potem sploh smisel teh zakonskih 45 dni?Citat:
Uporabnik ovca pravi:
Zbiranje telefonov je nesmisel. Zakaj? Ker servis plača poštnino.
Nevem no, če se je smiselno kregat. Problemi so s takimi strankami, kot si ti, ker serviser nemora odpret delovnega naloga, ker še nima telefona. In, ko se odpre delovni nalog (tj isti dan, ko telefon pride na servis-naloge odpira referentka/referent), se začne šteti garancijski rok 45 dni.
Še 1x. Garancijski rok se šteje, ko/če ti oddaš telefon na SERVIS in ne v M@ poslovalnico (oz. poslovalnico na splošno). Zakaj? Ker na tistmu zahtevku, k ga ti dobiš v roke, nimaš številke delovnega naloga. Samo po tej številki pa lahko serviserji vidijo tvoj aparat (ok, tudi po imei kodi, ampak to je drugo)..
Edit: Aja, pa brez zamere
Prav tako, kako naj jaz vem, kdaj je Mobitel poslal gsm na servis, če nisem dobil nobenega "veljavnega" papirja s servisnim nalogom? Kar se potrošnika tiče je namreč popolnoma vseeno ali je telefon nesel na servis ali m@ poslovalnico, saj je v zakonu to dvoje enakomerno...
Ponavadi taki, k sami uvažajo zadeve, dajo stranki novo stvar in pošljejo pokvarjeno na servis. Ko jo dobijo nazaj, jo spet prodajo
.
Ne, če ni servisa v SLO, je pa problem. To pa priznam.. Samo, taka stranka, k zavedno kupi tako zadevo brez servisa v SLO, bo vrjetno tud seznanjena, da tuki bolj ko ne odpade 45 dni... Al pač...
Ne, če ni servisa v SLO, je pa problem. To pa priznam.. Samo, taka stranka, k zavedno kupi tako zadevo brez servisa v SLO, bo vrjetno tud seznanjena, da tuki bolj ko ne odpade 45 dni... Al pač...
V bistvu sem ugotovil, da nisem dal dobrega primera. ZVPot namreč pravi:Citat:
Uporabnik ovca pravi:
Ponavadi taki, k sami uvažajo zadeve, dajo stranki novo stvar in pošljejo pokvarjeno na servis. Ko jo dobijo nazaj, jo spet prodajo.
Ne, če ni servisa v SLO, je pa problem. To pa priznam.. Samo, taka stranka, k zavedno kupi tako zadevo brez servisa v SLO, bo vrjetno tud seznanjena, da tuki bolj ko ne odpade 45 dni... Al pač...
Pri teh izdelki je "uvoznik" hkrati tudi dajalec garancije in je 45 dni njegov problem.
Glede razmerja prodajalec/serviser pa v 6. členu piše:
Iz tega jaz razumem, da je popolnoma vseeno ali izdelek vrneš prodajalcu ali neposredno na servis. Torej začne 45-dnevni rok teči od dneva ko si izdelek vrnil prodajalcu. V kakšnem času pa ga je on posredoval na servis pa je stvar razmerij med prodajalcem in servisom.
V bistvu je tako, da mora uvoznik zagotoviti tudi servis... drugce v Sloveniji ne more prodajati zadeve... Na garancijksem listu mora biti naveden pooblascen serviser...
In se vedno velja, da se 45 dnevni rok zacne steti od dneva, ko servis prejme izdelek... Ker servis ne more biti krivec za to, da se aparat valja nekje pri kaksnem zakotnem prodajalcu ... stranka pa pravi, da je 45 dnevni rok za reklamacijo ze potekel... Ponavadi je tako razlika med prevzemom na prodajnem mestu in prevzemom na servisu le kaksen dan ali dva...
In se vedno velja, da se 45 dnevni rok zacne steti od dneva, ko servis prejme izdelek... Ker servis ne more biti krivec za to, da se aparat valja nekje pri kaksnem zakotnem prodajalcu ... stranka pa pravi, da je 45 dnevni rok za reklamacijo ze potekel... Ponavadi je tako razlika med prevzemom na prodajnem mestu in prevzemom na servisu le kaksen dan ali dva...
Podobne teme
