NLB in oderuški bankomat

Tusi · 4. apr 2012

Živjo!

Kaj se mi je zgodilo včeraj. Grem na bankomat. Dvignem 130€, lepo napiše stanje po izplačilu 290€ in vrne kartico, denarja od nikoder. Že kolnem čez vse bankirje in softweraše in iščem na bankomatu kako cifro, da pokličem in upam da niso kaki Romuni v akciji, nato pa se spomnim, pa pojdimo samo še enkrat pogledat stanje. In glej ga zlomka, stanje na računu je pravilno, 420€ in si oddahnem.
Danes pa pogledam izpisek in mi za ta vpogled računajo 30 centov. Banda pokvarjena.

03.04.2012 PROV.VPOGLED BA00812D TRZIC 0,30 EUR
03.04.2012 BA00812D TRZIC -130,00 EUR
03.04.2012 PROV.DVIG BA00812D TRZIC -0,46 EUR
03.04.2012 BA00812D TRZIC 130,00 EUR
03.04.2012 PROV.DVIG BA00812D TRZIC 0,46 EUR

Torej je najlažje zej tkole po 30 centov pobirat, namest da bi bankomat takoj reku, da denarja ne more izplačat.
Fuj NLB!

LpT

sad · 4. apr 2012

Hehe, ej dviguj na nlb avtomatu pa bo. Verjetno, ker njih ne povoham.

stein · 4. apr 2012

Če ti je aparat napačne informacije prikazal, in si zaradi tega imel strošek, lepo reklamiraj.

NigelM · 4. apr 2012

ksz

obstaja dovolj drugih bank, ki dviganja na bankomatih kjerkoli v evroobmočju ne zaračunavajo...

ynos · 4. apr 2012

točno tako. Pa ni neki denar, je pa princip.

DJ_Beat · 4. apr 2012

Ce je NLB, predvidevam, da je to na bencinski? Tistega bi sam ze stolkel ene 2x

Dobro, da je po bistrici se en kup bankomatov, ki delujejo..

ynos · 4. apr 2012

Punci je odbilo 300 EUR, pa ji ni izplčalo gotovine. Oz. dvignila je in je javilo napako, gotovine ni dalo, odbilo pa je. Po pritožbi in nekaj dneh je dobila nazaj. Pumpa tam pri Kajuhovi pri Hočevarju.

joejoe · 4. apr 2012

A si morebiti to že sporočil na NLB? Pa so ti kaj odgovorili? A, nisi? Pa se vseeno piz.diš tule kot malo cepetajoče dete?

Naredi kaj zase, ne pa da so potem vedno drugi krivi za tvojo nesrečo!

Pisna reklamacija, pa boš zrihtal. Ampak ja, potem moraš pa znamko plačat... al se pa na banko zapeljat, pa tam reklamacijo oddat.

Freenasty · 4. apr 2012

Jaz sem dvignil isto na bankomatu od NLB, odbilo mi je 40€ za dvig, kartice in denarja pa ni vrnilo. Potem sem se pritožil, dobil nazaj 40€ in kartico...provizijo 0,45€ pa niso vrnili banda...

Tusi · 5. apr 2012

Ja na bencinski. Sem šel na tega, ker A-bankin v pri merkatorju tudi ni delal, a je ta vsaj imel že napako na welcome sceeenu.

@joejoe: Če ne bi tukaj jokcal si tudi ti ne bi sedaj mogel dati duška.

Davidoff · 5. apr 2012

Vprašanje časa.

X3m · 5. apr 2012

Evo, prvi korak k (ponovni) dokapitalizaciji NLB . Mal pa po mal, pa bo ...
Pa sem že enkrat povedal, da NLB ne maram, vi pa kar rinete ...

joejoe · 5. apr 2012

Citat:
@joejoe: Če ne bi tukaj jokcal si tudi ti ne bi sedaj mogel dati duška.

Jst si vedno lahko dam duška... sam da jst nisem tist, k ne upa al pa ne zna na banko poslat enga maila

Tusi · 8. maj 2012

Da te potolažim. Sem poslal. In čez en mesec po enem reminderju celo dobil odgovor.

Evo ga:

odgovor na vaše sporočilo smo žal prejeli šele danes, ko smo ponovno pisali na ustrezen oddelek. Pojasnilo vam pošiljamo v celoti:

»Ob pregledu delovanja bankomata ugotavljamo, da denarja ni primanjkovalo. Zato tudi ni bilo obvestila o tem, da bankomat denarja ne more izplačati. Število transakcij na dan 3.4. odgovarja običajnemu obsegu poslovanja tega bankomata.

Bankomat izplačilo gotovine izvede šele takrat, ko so vsi predhodni potrebni koraki transakcije izvedeni v redu. Izplačilo gotovine se ne izvede, če ni izpolnjen vsak od predhodno predvidenih korakov. To zajema tudi 100 % komunikacijsko povezavo med bankomatom in centralnim računalnikom med celotnim potekom transakcije. Žal na komunikacijskih povezavah občasno prihaja do kratkotrajnih prekinitev, na katere pa mi kot lastniki bankomata ne moremo vplivati, saj povezava poteka po javnih komunikacijskih omrežjih.

Glede na to, da je bila gospodova transakcija dvig gotovine avtomatsko stornirana v isti minuti, kot je bila zahtevana izvirna transakcija, predvidevamo, da je bila za drobec sekunde prekinjena komunikacijska povezava. V takem primeru gotovina ni izplačana, že pred tem knjiženi znesek v breme računa pa se stornira. To je razvidno tudi iz zapisa, ki ga je gospod priložil.«

S prijaznimi pozdravi,

Alenka Bukovec

NLB

NLB d.d.

Sektor za podporo strankam, Oddelek za vsebinsko podporo elektronskega poslovanja strank

Šmartinska 132, SI-1520 Ljubljana

T:+386 1 477 20 00, E: services@nlb.si

www.nlb.si

CLIO15 · 8. maj 2012

No bo moral T-2 optični kabel do bankomata potegnit, denar je že itaq prejel

erikson · 8. maj 2012

Ampak 30 centov ti pa niso vrnili?

Zanimivo, da ima NLB tako nezanesljive povezave in da naprava enkrat samkrat poizkusi vzpostaviti povezavo.

Tusi · 8. maj 2012

Ne, je res očitno šlo za dokapitalizacijo zaradi čudnega protokola med centralnim računalnikom in bankomati.

No sem jim še tole poslal.

Pozdravljeni!

Torej sem zaradi "čudnega"protokola med bankomatom in centralnim računalnikom, ki je že odbil denar iz računa, torej je dobil odobritev za izplačilo, moral preveriti stanje in s tem prispevati 30 centov vaši banki za dejansko neopravljeno storitev.

Hvala lepa NLB, lepo skubite državljane.

Lp

stein · 8. maj 2012

Brez skrbi, kmalu bodo vsem nekajkrat več iz plače (davki in dajatve) "nakazali" na NLB...

joejoe · 9. maj 2012

V bistvu si čisto narobe zastavil, ker si se očitno vdal v usodo.

Bistveno bolj primeren bi bil naslednji tekst:

Ker do izplačila gotovine ni prišlo, zahtevam vrnitev (česarkoli že) v višini 0,30€ z obrestmi za nevezane vloge (najdeš primerne obresti) za čas od odvzema sredstev z mojega računa do trenutka vrnitve na moj račun.
Prosim, da me obvestite, kdaj bo vrnitev sredstev izvedena.

Zares jim to lahko še vedno pošlješ.

Jest · 9. maj 2012

To bi se lahko sami spomnili... Predvsem, ce se jim gre za zadovoljstvo stranke... Ne pa,da jih je treba na to opominjati... Sicer je pa veliko izbire.... In menjava banke ni tak "bavbav" kot bi si kdo mislil

...

NLB in oderuški bankomat

Fizikalc

Guru

Fizikalc

Pingvin

Vremenko

Dacar

Vremenko

Pripravnik

Pripravnik

Fizikalc

Bumbar

Pripravnik

Pripravnik

Fizikalc

Guru

Guru

Fizikalc

Fizikalc

Pripravnik

iPhone Guru