Mimovrste - reklamacija

S

sad

Guru

24. avg 2007

21.263

9.891

113

• 29. sep 2012

• #1

Reklamiral zadevo v začetku septembra, do sedaj še ni rešena. Vmes sem dobil klic okrog sredine septembra (kolikor sem razumel s strani dobavitelja), da bom dobil nadomestni artikel najkasneje v roku enega tedna. Vendar ni bilo nič. Pred parimi dnevi poslal mail kakšno je stanje, odgovora ni. Ima še kdo takšne izkušnje?
Očitno bo treba zgolj še v tujini kupovati, ker tam bi že po kakšnem tednu imel nov artikel doma.

 

pleXwriter

Majstr

3. avg 2009

3.389

319

83

• 29. sep 2012

• #2

Tazgale glih ne, sem imel pa tud z njimi težave v temi kateri monitor, malo pobrskaj.

 

pleXwriter

Majstr

3. avg 2009

3.389

319

83

• 29. sep 2012

• #3

Na, k sm glih dobra duša

https://www.alter.si/tabla/showflat.php/Cat/0/Number/1567532/page/0/fpart/1/vc/1/nt/4

 

W

warpaint

Pripravnik

6. jul 2011

198

1

18

Nord

• 29. sep 2012

• #4

Na Mimovrste imajo zelo dolg odzivni čas na maile. Enkrat sem jih prosil za neke dodatne informacije (sicer povsem splošne, nič posebnega), pa jim je uspelo odgovoriti po desetih dnevih.
Kar je po svoje čudni in obenem žalostno saj gre za firmo, ki največji del svojega poslovanja opravlja prek neta.

 

Utisevalec

Guru

12. nov 2007

16.186

4.152

113

• 29. sep 2012

• #5

Kolikor vem oni itak raklmacije dajo dobavitelju in potem se on z njo ukvarja, ponavadi še paketa ne odprejo če pošlješ dirketno k njim.

Sam sem imel 2 reklamacije dirketno pri njih in je bilo obakrat reseno BP in v roku "takoj" (pač ko so prejeli vrnjen artikel so si vzeli čas da so ga poslali dobavitelju in potem meni nazaj).

Za večino tehnične robe VEDNO težim na pooblaščenih serviserjih (tudi na mimovrste ti to priporočajo) ker so tile servisi itak barabe in če nimaš direkt stika z njimi so vedno težave.

Za kakšno robo oz. garancijo pa gre?

 

S

stein

Fizikalc

16. sep 2007

19.575

1

36

• 29. sep 2012

• #6

Preveri zakonske roke.
Pa po potrebi Tržno inšpekcijo pokliči.
(ali pa kar njih za roke vprašaš)

 

tomi

Guru

1. sep 2007

18.764

9.976

113

40

MB

• 29. sep 2012

• #7

Citat:
Uporabnik sad pravi:
Reklamiral zadevo v začetku septembra, do sedaj še ni rešena. Vmes sem dobil klic okrog sredine septembra (kolikor sem razumel s strani dobavitelja), da bom dobil nadomestni artikel najkasneje v roku enega tedna. Vendar ni bilo nič. Pred parimi dnevi poslal mail kakšno je stanje, odgovora ni. Ima še kdo takšne izkušnje?
Očitno bo treba zgolj še v tujini kupovati, ker tam bi že po kakšnem tednu imel nov artikel doma.

Klikni za razširitev

reklamiral al dal v garancijsko popravilo ?

lahko mi daš na pm številko servisnega naloga ...

 

S

sad

Guru

24. avg 2007

21.263

9.891

113

• 29. sep 2012

• #8

V roku parih dni po nakupu sem dal v popravilo/zamenjavo, saj ta artikel potrebujem. S strani dobavitelja sem dobil potrditev (klic), da je artikel dejansko nepravilen in da dobim v roku parih dni nov artikel. Pa ni bilo še nič.

 

tomi

Guru

1. sep 2007

18.764

9.976

113

40

MB

• 29. sep 2012

• #9

Citat:
Uporabnik warpaint pravi:
Na Mimovrste imajo zelo dolg odzivni čas na maile. Enkrat sem jih prosil za neke dodatne informacije (sicer povsem splošne, nič posebnega), pa jim je uspelo odgovoriti po desetih dnevih.
Kar je po svoje čudni in obenem žalostno saj gre za firmo, ki največji del svojega poslovanja opravlja prek neta.

Klikni za razširitev

povsem splošne informacije so ponavadi na uradni strani proizvajalca, če jih ni tam .... jih nemorejo posredovat dobaviteljem .... dobavitelji pa ne trgovcem, torej na strani ne morejo bit napisane, ne vem kak 99 % ljudi tega ne razume

kaj vse preberem ... eni bi radi vedli latence pomnilnika pri prenosnikih ...

 

S

sad

Guru

24. avg 2007

21.263

9.891

113

• 29. sep 2012

• #10

Citat:
Uporabnik stein pravi:
Preveri zakonske roke.
Pa po potrebi Tržno inšpekcijo pokliči.
(ali pa kar njih za roke vprašaš)

Klikni za razširitev

Mah, ne gre se mi težit z zakoni, itd. Sej v začetku je potekalo ok (ajde, malo trajalo), vendar sedaj še vedno nič, pa par dni za odgovor na vprašanje o reklamaciji je le malo huda. Bom v ponedeljek poklical na info številko (so bili vedno prijazni in korektni), pa da vidim kaj se dogaja. Tisto z zakoni, inšpekcijami, itd. pride nazadnje na vrsto, če bo treba in se ne bo dalo nič na normalen način zmenit..

Mi je pa zanimivo, da sem ob približno istem času naročil tudi zadevo na Babycentru preko neta. 14 dni nič, pokličem (ni bilo prej časa, čisto pozabil na to) in so založili

 

W

warpaint

Pripravnik

6. jul 2011

198

1

18

Nord

• 29. sep 2012

• #11

ah...šlo se je zgolj za način plačila. to pa menda ja veste in ni treba preverjat

saj ti ne žalim firme, na splošno imam dobre izkušnje, edino pri e-komunikaciji ste pa res počasni

 

tomi

Guru

1. sep 2007

18.764

9.976

113

40

MB

• 4. okt 2012

• #12

si rešil zadevo?

 

S

sad

Guru

24. avg 2007

21.263

9.891

113

• 4. okt 2012

• #13

Baje naj bi bila predvidoma do konca tedna zadeva na voljo. Upam da res, ker jo počasi že nujno rabim.