Garancija za zamenjan izdelek?

jetamp · 30. maj 2011

Iz trgovine kamor sem odnesel pokvarjen aparat (digitalni TV sprejemnik) so me obvestili, da so mi na servisu odobrili novega, ker se stari ne da popravit. Prodajalec mi je rekel, da garancija velja od dneva nakupa in ne od prejema novega izdelka.
Pred leti je bilo enako z mobitelom vendar sem poleg novega aparata dobil tudi nov garancijski list z datumom prejema zamenjanega izdelka.
Kako je sedaj s tem, ali je bila garancija na novo pri mobitelu samo dobra volja proizvajalca?

ribicija · 30. maj 2011

Dobil si nov izdelek. Garancija za ta novi izdelek velja od dneva ko si ga prevzel naprej. Torej če ima 1 leto garancije velja od npr. danes naprej 12 mesecev in ne od takrat ko si kupil prejšnji izdelek. Seveda pa moraš ob prevzemu novega izdelka dobiti vse papirje zraven. Servisni nalog, dobavnico ali pa izdajnico za nov izdelek, itd..

jetamp · 30. maj 2011

Torej me je trgovec hotel nate...., ko je rekel, da mi garancija velja samo še 5 mesecev. Samo, kaj ima on od tega, nič?

ribicija · 30. maj 2011

Ne vem. Ko sem še delal na prejšnji firmi, ki je bila in je še največji distributer računalniške opreme v SLO je v primeru kot je tvoj vedno garancija tekla na novo v primeru zamenjave. Enako kolikor vem velja po "Zakonu o varstvu potrošnikov". Nisem pa bral zadnje verzije, tako, da ti za 100% ne morem trditi, da je še zmeraj enako.

jetamp · 30. maj 2011

Sem klical kar na servis. Zamenjan izdelek ima garancijo eno leto.

Izbrisan uporabnik #488 · 30. maj 2011

Seveda garancija je z nule, isto če bi menjali le en del, potem ima tisti del novo garancijo

doctorz · 31. maj 2011

Meni je crknil enkrat prenosni DVD player, tam nekje pred iztekom garancije, so mi dali novega pa rekli da na novega nimam garancije

No saj mi je bilo vseeno, ker sem bil brez računa in vse, so mi šli že tako na roko

Fusion · 3. jun 2011

Citat:
Uporabnik Snecer pravi:
Seveda garancija je z nule, isto če bi menjali le en del, potem ima tisti del novo garancijo

odvisno. Če je ta del bisvetni del zaradi katerega aparat ne deluje, potem imaš garancijo spet na cel aparat. Zdej kako si to kdo predstavlja in v realnosti izpolnjuje je pa druga zgodba

jurek1973 · 3. jun 2011

Meni se pa nekako ne zdi, da bi se za zamenjano blago morala avtomatsko šteti garancija na novo.
Kupiš zadevo 13.5.2011 in garancija velja do 13.5.2012.

Kaj sploh je garancija? To je izjava izdelovalna/prodajalca, da bo kupljeni izdelek v garancijskem roku deloval BP.
In če crkne, ga brezplačno popravijo.
In če je ceneje/enostavneje kot popravljati pač dati nov izdelek, naj bo tako. In delovati mora vsaj do 13.5.2012.
S tem izdelovalec/prodajalec izpolni svoje zagotovilo, da bo izdelek, prodan 13.5.2011 deloval vsaj do 13.5.2012.

Vsaj pri recimo GSM aparatih se mi zdi veliko ceneje za proizvajalca dati nov telefon kot pa popravljati tipko, ki se zatika.
Za kupca je pa tudi veliko bolje, da takoj dobi nov telefon, kot pa da mu starega dva tedna po servisih vlačijo in popravljajo tipko.

miha72 · 3. jun 2011

Citat:
Uporabnik jurek1973 pravi:
Meni se pa nekako ne zdi, da bi se za zamenjano blago morala avtomatsko šteti garancija na novo.
Kupiš zadevo 13.5.2011 in garancija velja do 13.5.2012.

Kaj sploh je garancija? To je izjava izdelovalna/prodajalca, da bo kupljeni izdelek v garancijskem roku deloval BP.
In če crkne, ga brezplačno popravijo.
In če je ceneje/enostavneje kot popravljati pač dati nov izdelek, naj bo tako. In delovati mora vsaj do 13.5.2012.
S tem izdelovalec/prodajalec izpolni svoje zagotovilo, da bo izdelek, prodan 13.5.2011 deloval vsaj do 13.5.2012.

Vsaj pri recimo GSM aparatih se mi zdi veliko ceneje za proizvajalca dati nov telefon kot pa popravljati tipko, ki se zatika.
Za kupca je pa tudi veliko bolje, da takoj dobi nov telefon, kot pa da mu starega dva tedna po servisih vlačijo in popravljajo tipko.

In kaj če se tista tipka spet pokvari v istem času kot pri prvem telefonu ?? Potem jo mora sam popraviti oz. plačati, čeprav je lahko serijska napaka. oz. stvar deluje bistveno manj časa kot se je pričakovalo pri nakupu.

Kvalitetna podjetja ki kaj dajo nase bodo marsikaj zamenjali tudi izven garancije-seveda mora tudi uvoznik bit tak in ne da izkorišča.

jurek1973 · 3. jun 2011

Citat:
Uporabnik miha72 pravi:
In kaj če se tista tipka spet pokvari v istem času kot pri prvem telefonu ?? Potem jo mora sam popraviti oz. plačati, čeprav je lahko serijska napaka. oz. stvar deluje bistveno manj časa kot se je pričakovalo pri nakupu.

Če vrkne spet pred 13.5.2012, krije garancija.
Če kasneje, pač crkne. Telefon je delal v času garancije.
Če pa crkujejo serijsko, je pa to druga sorta napake in z garancijo ima bolj malo veze.

Fusion · 4. jun 2011

še dober da ne razmišljajo vsi tako kot ti

Te pa razumem in bi tudi jaz tako razmišljal, če bi bil proizvajalec ali trgovina

Dokler sem pa samo potrošnik pa se bom "boril", da bomo imeli čim več pravi

osiris12345 · 5. jun 2011

ja najbolj da greš usakič pred iztekom garancije na servis, da ti zamenjajo izdelek in tako boš imel kr doživljensko garancijo

miha72 · 5. jun 2011

Če crkne, ne dela. Upam, da je to jasno. In nov izdelek mora delati v času garancije, če ne teče garancija na novo.
Po tvoji logiki lahko nekdo vsak mesec nese telefon na servis, čaka 3 tedne in potem ga ima na uporabi samo en teden. In po enem letu je vse v redu ??
Garancija je samo neko jamstvo, izven garancije marsikateri resen proizvajalec zamenja, če je jasno, da uporaba oz. uporabnik ni vplival na napako.

Fusion · 5. jun 2011

Citat:
Uporabnik osiris12345 pravi:
ja najbolj da greš usakič pred iztekom garancije na servis, da ti zamenjajo izdelek in tako boš imel kr doživljensko garancijo

če izdelek crkne logično da bom šel

Vrjem pa da so tudi tam trdi in ne priznajo kar tako enostavno garancije (si lahko prebereš kake stare teme o Telerayu). Žal v realnosti ni tako zelo lepo kot v črki zakona!

osiris12345 · 5. jun 2011

ja imaš tud talente k namerno kaj pokvarijo pa pol hočejo garancijo uveljavljat, da bi dobili nov izdelek, potem ga pa na bolhi prodaja pod NOVO

jetamp · 5. jun 2011

Citat:
Uporabnik osiris12345 pravi:
ja najbolj da greš usakič pred iztekom garancije na servis, da ti zamenjajo izdelek in tako boš imel kr doživljensko garancijo

Hm, ja tudi novi sprejemnik ni ravno najboljši in vsake pol ure za nekaj sekund izgine slika. Me ne moti toliko in bo šel na servis malo pred iztekom garancije, da mi dajo novega

corsol · 5. jun 2011

kaj je to za ena firma................da se pač ve, kaj ni za kupovat.

jetamp · 6. jun 2011

Strong,naj bi bila po nasvetu prodajalca bolj renomirana firma od ostalih in čeprav je bila dražja od ostalih le temu ni tako. Bemu mast sedaj že vsakih 10min mrkne slika

stein · 7. jun 2011

Si kupil televizijo za gledanje ali hvaljenje pred sosedi?

Če prvo, menjaj.

Garancija za zamenjan izdelek?

Fizikalc

Guru

Fizikalc

Guru

Fizikalc

Izbrisan uporabnik #488

Guru

Fizikalc

Guru

Pripravnik

Guru

Fizikalc

Fizikalc

Pripravnik

Fizikalc

Fizikalc

Fizikalc

Guru

Fizikalc

Fizikalc