Servis "zafrknil"

Cash

Guru

19. avg 2007

8.073

983

113

• 23. jan 2009

• #1

Pozdravljeni

Bom na hitro opisal težavo in sicer je punci telefon delal slabe slike in tipka za fotoaparat ji je slabo prijela in ker je bil v garanciji, ga je nesla na Mobitel. Po 38 dneh ga je dobila nazaj, nakar je po vstavitvi kartice napisalo" insert corect sim". Enako je napisalo pri vstavitvi moje kartice in na Mobitelu so vstavili še svojo, da so preverili. Zvedel sem, da trenutno dajajo telefone na popravilo v Italijo, ker Sweme ni več. Ker nekako sumim, da so telefon v Italiji ponesreči zaklenili na italijansko omrežje in ker je to pač napaka servisa, me zanima, ali se ti dnevi od 38 štejejo naprej ali gre vse skupaj znova?

Hvala za odgovore že vnaprej

 

GSMobil

Fizikalc

6. jan 2008

2.516

6

38

• 23. jan 2009

• #2

Od tu naprej se mora štet, sigurno.

 

G

Gamero

Majstr

13. avg 2007

5.092

138

63

okolica mesta

• 23. jan 2009

• #3

Ni šans, da pride v 7dneh nazaj iz italije. Se šteje ponovno

 

Odisej

arhivar

Osebje foruma

Administrator

2. sep 2007

7.644

9

113

Alter.si

www.skodelica-s-sliko.com

• 23. jan 2009

• #4

Upam da si zahteval nadomestni mobitel za ta čas... vsaj jaz bi ga.

Kako je s časom pa ne bi vedel. Ali se šteje, da si naredil reklamacijo (pač še enkrat) in gre z nule, ali pa si pač zavrnil prevzem, v tem primeru pa nimam pojma.

Upam da zrihtata čimbolj ugodno

 

x5x

600.registrirani uporabnik

22. avg 2007

2.665

9

38

Ljubljana- okolica

• 23. jan 2009

• #5

Časi se seštevajo.. se pravi je sedaj imela telefon na popravilu 38 dni... še 7 in gre lahko po novega..
Pri meni je bilo podobno ko sem takrat nokio nosil na popravilo in so mi po sštetih 45dnevih dali nov telefon.. je pa res da sem moral počakat do konca.

 

nepot

Pripravnik

2. sep 2007

646

0

16

Beer City/Knežje mesto

• 23. jan 2009

• #6

Če je napaka identična se sešteva, drugače ne...

 

Cawo

Fizikalc

Osebje foruma

25. jul 2007

2.867

19

38

• 23. jan 2009

• #7

Točno tako, zanimivo pa je, ker gre za očitno napako serviserja, ki ni popravil kot bi moral. Mogoče bi se to lahko štelo kot dodatek na prejšnjo napako ...

 

D

darjan

Vulkanizer

13. sep 2007

53.233

7.039

113

• 23. jan 2009

• #8

Za enako napako se sešteva do 45 dni ali pa 3x popravila.

Ampak serviserji lahko tu enostavno rečejo, da ni enaka napaka pa rešeno.

 

Cash

Guru

19. avg 2007

8.073

983

113

• 24. jan 2009

• #9

Hja, napako je servis naredil in se ni nova pojavila, da bi se štelo znova. Telefon je prevzela ob 18.30, nato ga ni mogla vžgat, ker je bila baterija tolk spraznjena, ker pa je imela trening ob 19.00, ga je vžgala šele po treningu, malo po 20.00, ko je prišla domov in ga priključila na polnilec. Potem sem ga jaz naslednji dan nesel na Mobitel (ona ga pač ni mogla, ker je ni bilo cel dan doma) in povedal situacijo. Vprašal sem tudi glede garancije, tako kot vas tu, vendar mi ni znala povedati, češ, da še niso imeli takega primera.
Nadomestni telefon mi je sama ponudila, tako prvič, kot sedaj.

 

ovca

morfy

Osebje foruma

18. jul 2007

5.881

3

38

37

Cvičkova dežela =)

www.alter.si

• 24. jan 2009

• #10

Se je že velikokrat zgodilo, da so bili telefoni zaklenjeni na ITA omrežje+ni bilo naloženega SLO menija.

Mogoče bi se ti ratalo sklicevati na napako serviserja oz. reklamacija na servis.. Samo, problem je, ker pri Svemi bi s pravim odnosom zadevo rešil, tu pa vrjetno noben nebo šel samo zato v ITA, da dobi nov telefon..

 

Cash

Guru

19. avg 2007

8.073

983

113

• 24. jan 2009

• #11

Hvala za to info, ovca. Bom ob prevzemu pregledal kar ma Mobitelu, če je slo meni gor, če ne, ga bodo še tretjič poslali nazaj. Hmmm, a da bi jaz moral po nov telefon v ITA al kako, te ne zastopim najbolj? Saj to mora Mobitel zrihtat, če bo šlo čez 45 dni in da ti "slučajno" odobrijo novga??

 

Ginginova

Guru

28. jul 2007

6.522

1.405

113

• 24. jan 2009

• #12

Če je telefon prišel mrtev, oz. nedelujoč iz servisa, se šteje, da napaka ni bila odpravljena. Če so na servisu ob posegu zajebal nekaj drugega, je to povsem njihov problem.

Ogo

 

D

darjan

Vulkanizer

13. sep 2007

53.233

7.039

113

• 24. jan 2009

• #13

Citat:
Uporabnik Cash pravi:
Hvala za to info, ovca. Bom ob prevzemu pregledal kar ma Mobitelu, če je slo meni gor, če ne, ga bodo še tretjič poslali nazaj. Hmmm, a da bi jaz moral po nov telefon v ITA al kako, te ne zastopim najbolj? Saj to mora Mobitel zrihtat, če bo šlo čez 45 dni in da ti "slučajno" odobrijo novga??

Klikni za razširitev

Za garancijska popravila je odgovoren servis in ne prodajalec. Kaj ti piše na garancijskem listu, kdo je serviser?

 

C

coolpower

Fizikalc

17. sep 2007

4.218

0

36

• 24. jan 2009

• #14

Servis, prodajalec, bla bla bla.

Kupec je kralj. Pošteno plača svoj telefon in ni važno, če ga kupi pri Mobitelu, Simobilu, Tušmobilu, T2, BigBangu ali na bencinski črpalki.
Vsak normalen prodajalec mora narediti vse, kar je v njegovi moči in v okviru pooblastil, da pomaga stranki. Srčno upam, da se tega zavedajo na Mobitelu, pa tudi drugje.

 

ovca

morfy

Osebje foruma

18. jul 2007

5.881

3

38

37

Cvičkova dežela =)

www.alter.si

• 24. jan 2009

• #15

Ne ne, hotu sm rečt, da če bi se ti to zgodilo v Svemi (torej, SLO), potem bi (lahko) iztržil nov telefon. Ker je pa servis v ITA, pa pomoje ni nben tolk neumen, da bo šel v ITA samo zato, da si izbori novi telefon..

Nov telefon ti oni sami od sebe dajo, če smatrajo, da si upravičen do novega (v Svemi si svojo `upravičenost` lahko dokazal oz. prigovoril, v ITA pa vrjetno neboš šel in si bolj ko ne odvisen od njih).

Pa pazi-pri teh 45 dneh morš zastopt, da se prvi dan začne šteti, ko servis prejme telefon in ne, ko ga ti odpošlješ.
Zadevo imaš `uradno` tako, da v primeru, če si nesu tel v M@ mmc (oz. posredniku), ga oni pošljejo preko DHL-a. DHL prevzame telefon, ga nese v ITA in nazaj pripelje dobavnico oz. prevzemnico, ko je tisti servis prevzel telefon. Od tistega dne se začne šteti 45 dnevni garancijski rok. Ampak v najslabšem primeru je to 3 dni, da pride tel. iz SLO v ITA...

Samo v memo

 

Cash

Guru

19. avg 2007

8.073

983

113

• 24. jan 2009

• #16

Darjan: garancijskega nimam, so mi ga na Mobitelu vzeli noter. No, bomo vidli, kako pa kaj bo. Bom pa poročal, kako se bo izšlo.
Hvala še enkrat vsem

Ovca, tudi tebi hvala za izčrpen odgovor

 

Nazadnje urejeno: 24. jan 2009

Don_Corleone

THE GODfather

3. sep 2007

5.638

0

36

39

• 24. jan 2009

• #17

dnevi se morajo seštevat, ker drugače bi lahko servis po 40ih dneh vrnil telefon in to ponavljal več let. in če telefona ne dobiš v popolnoma delujočem stanju (torej tudi s slo menijem), potem je logično da se bodo dnevi seštevali.