Samsung LCD 2232BW, in težaven servis

Citat:
Uporabnik frido pravi:
1. Ali je podjetje DAST navedeno kot pooblaščeni serviser na garancijskem listu?

Če je, potem...

2. Ali imaš dokazilo (potrdilo), da je bil artikel poslan na ta servis?

Če ja, potem...

3. Ni potrebno čakati 45 dni, ker te morajo oni v 8 dneh po prejemu v servis pisno obvestiti kaj se s tvojim garancijskim popravilom dogaja.

4. Napiši jim dopis, kjer zahtevaš ali nov monitor, ali kupnino, ali popravljen monitor (to je TVOJA! izbira).

5. Če odgovora v 8 dneh ne bo, obvesti tržno inšpekcijo, ki ti bo z veseljem pomagala

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik frido pravi:
1. Ali je podjetje DAST navedeno kot pooblaščeni serviser na garancijskem listu?

Če je, potem...

2. Ali imaš dokazilo (potrdilo), da je bil artikel poslan na ta servis?

Če ja, potem...

3. Ni potrebno čakati 45 dni, ker te morajo oni v 8 dneh po prejemu v servis pisno obvestiti kaj se s tvojim garancijskim popravilom dogaja.

4. Napiši jim dopis, kjer zahtevaš ali nov monitor, ali kupnino, ali popravljen monitor (to je TVOJA! izbira).

5. Če odgovora v 8 dneh ne bo, obvesti tržno inšpekcijo, ki ti bo z veseljem pomagala

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik Jado pravi:
Kakor vem DAST nima nič tukaj zraven

SAMSUNG LCD ima čez AVTERA ali DISS kot dobavitelj in pa BIROTEHNA kot SERVIS.

45 dni teče od dne ko si oddal LCD na pooblaščeni servis, ki piše v gar.listu ali pri trgovini, kjer si kupil.

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik AndrejD pravi:

Lahko pa še kakšen zakon v podporo tvojim izjavam napišeš.
Jaz bi rekel da nakladaš.

Veselo iskanje zakona.

Klikni za razširitev

Citat:

39. člen
(1) Če v primerih iz 37. in 38. člena napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.
(2) Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.

Klikni za razširitev

Citat:

37. člen
...
(2) Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik frido pravi:

Citat:
Uporabnik AndrejD pravi:

Lahko pa še kakšen zakon v podporo tvojim izjavam napišeš.
Jaz bi rekel da nakladaš.

Veselo iskanje zakona.

Klikni za razširitev

Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)

Citat:

39. člen
(1) Če v primerih iz 37. in 38. člena napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.
(2) Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.

Klikni za razširitev

in še:

Citat:

37. člen
...
(2) Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Klikni za razširitev

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik kloko pravi:
Stvarna napaka, o kateri govori ta del zakona, je nakaj drugega kot garancijsko popravilo. Da ne bos se koga zavajal, kolega.

L.p., Kloko

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik novaa pravi:

Citat:
Uporabnik frido pravi:
1. Ali je podjetje DAST navedeno kot pooblaščeni serviser na garancijskem listu?

Če je, potem...

2. Ali imaš dokazilo (potrdilo), da je bil artikel poslan na ta servis?

Če ja, potem...

3. Ni potrebno čakati 45 dni, ker te morajo oni v 8 dneh po prejemu v servis pisno obvestiti kaj se s tvojim garancijskim popravilom dogaja.

4. Napiši jim dopis, kjer zahtevaš ali nov monitor, ali kupnino, ali popravljen monitor (to je TVOJA! izbira).

5. Če odgovora v 8 dneh ne bo, obvesti tržno inšpekcijo, ki ti bo z veseljem pomagala

Klikni za razširitev

1. na garancijskem listu je napisan naslov pooblaščenega serviserja: DAST d.o.o. (njih smo tudi klicali in sami so rekli naj jim pošlemo monitor k njim)
oni so že naslednji dan po prejetju monitorja le tega posredovali naprej na Birotehno

2. Imamo dokazilo (potrdilo od pošte)

3. ni bilo nobenega pisnega obvestila

4. delamo na tem, vendar še tukaj sprašujemo za kakšen koristen nasvet

Klikni za razširitev