Kakšen je postopek, če si v tujini pri priznani firmi naročil in plačal nekaj za cirka 300€, vendar ti v mesecu in pol še niso dostavili (v preteklih letih sem že večkrat uspešno naročeval pri tem podjetju)? Poslali naj bi z "European tracked airmail". Ko sem jih kontaktiral kaj je z pošiljko, so mi povedali, da ne morejo nič dokler ne mine 28 delovnih dni in se lahko pošiljko tretira za izgubljeno. Zdaj, ko je minilo 28 delovnih dni, mi ne odgovarjajo več na e-maile. Plačilo je bilo izvedeno z kreditno kartico in je kot transakcija zabeleženo ime firme. Imam tudi online račun (tudi od prejšnjih naročil). Na koga se lahko obrnem pri nas, če me bodo še naprej ignorirali in kakšne so vaše izkušnje v takšnih situacijah?
