Pravkar rešujem podoben primer na hotels.com. Ob rezervaciji hotela je pisalo, da je free cancellation ter, da bom vse plačal v hotelu po checkout-u. Ko sem rezerviral hotel, mi je hotel, v roku enega tedna, direktno preko kreditne kartice zaračunal cca 20 %.
Sprva se nisem obremenjeval s tem, ker bi itak preostanek plačal kasneje v hotelu. Sem pa kasneje opazil boljše ponudbe v bližnjih hotelih in storniral prvotno rezervacijo. Prej sem še poklical na hotels.com in preveril, če je stornacija zastonj. Rezerviral in že plačal sem nov hotel, sedaj pa sprožil akcijo, da mi tisti zaračunani znesek prvega hotela vrnejo. Sedaj je od tega preteklo že dva tedna in še nič informacij. Pravijo, da je hotel neodziven.