Kot prvo... večina ljudi (gledano na navadne uporabnike) si ne zna naložiti custom rom-a. Potem je marsikoga strah, da mu kaj crkne in ne bo več mogel naložiti originalnega rom-a (brez tega pa garancija več ne velja). Obstajajo pa tudi taki, ki jim je originalni rom (interface in vse) všeč in se jim preprosto ne da komplicirati s custom rom-i.
Dejstvo je, da si večina uporabnikov ne želi eksperimentiranja z romi (kot je bilo to v navadi pri WM telefonih)... večina si želi OTB delujoč telefon, ki se bo po možnosti sam nadgrajeval in ob nadgradnji obdržal vse podatke in nastavitve. Zakaj je tako? Ne vem... pač je. Apple je to relativno elegantno rešil, da pri vsaki sinhronizaciji ponudi update (če obstaja) in po updateu ostane vse tako kot je bilo prej (seveda pri originalnih telefonih). Google ima za svoje lastne telefone tudi eleganten over-the-air update. Kako pa ima HTC rešeno pa ne bi vedel (ampak custom romi definitivno niso nadomestilo za navadne uporabnike).
